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新规,是否放快递箱取决于收件人

编辑:蓝牙打印机厂家 来源:mai-bai.com 发布时间:2019/8/2 17:00:06

(下)又一新规即将出炉,快递去向何处?又该如何权衡?取决于收件人
上篇文章说到:“黑名单”制度针对恶意投诉,那么更好的权衡快递员与客户之间的矛盾,即将要出台《智能快递箱寄递时时彩注册管理办法》,也避免了投诉和差评的出现。

 

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智能快递柜的今生

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图片来自于网络

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智能快递柜诞生于2010年,这个新型产业带动着快递的发展,电商不断的佣进这个时代,这几年也高速发展着。例如:e栈、丰巢、速递易等,都在2012年到2014年之间出现。这些都围绕在我们的周围,各个小区、你家附近,写字楼里。总之,如今,快递柜已经是和物流彩票app如影随形的并存着。

 

 

 

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智能快递柜的影响力

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图片来至于网路

 

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网购成了个人和企业不可或缺的一部分,曾经因为不在家难以收到快递的尴尬局面,才有了智能快递柜的存在。

用数据来观澜一下吧,快递柜对于快递彩票app的时代变迁:截止到2018年,国内就有10多家主要企业设立了智能快递柜,快递柜25万组,平均每天处理快递量1100万单。换算下来,单纯的人力是不可能完成的。中商产业研究院发布的《2018-2023中国智能快递柜市场前景及投资机会研究报告》中指出:预计2018年智能快递柜市场规模将达到169亿元,到2020年,中国快递柜市场规模将达到近300亿元。

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图片来至于网络

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的确,有了快递柜之后,一方面,解决了不在家收快递的麻烦,也能最快拿到快递的愉悦感,同时也避免了陌生人上门带来的危险和隐患;另一方面,快递员有更多的时间增加揽收量,增加收入,也降低了人力成本,提高配送效率,客户也满意。然而问题的解决也产生了矛盾,有人在家,还要跑出去拿快递,停滞将扣除相应费用,还有网友表示买的生鲜不打招呼也送到快递柜了,延误了食物的口感;还有些快递员因省事将大件商品硬塞倒是变形的情况,因此投诉和差评出现了。

 

 

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智能快递柜带来的困扰

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现象一?

快递箱解决了物流“最后一百”难题但送货上门成了奢望图片15.png

 

消费者的心声:

一条冰冷的短信:

“你的快递已到快递柜,请注意查收”

“我在家啊为什么还要跑下去取快递

真的很不够意思啊!!

“如果我家中有人是否可以快递到家

或者可以电话沟通一下,可不可以放入快递柜,方不方便接收快递

快递员的心声:

“打电话有时候无人接听,而且会给你造成困扰”

“快递放到快递柜是默认的了”

“节省各自的时间和人力成本”

例如:

近日,某小姐向记者反映称:她在网上购买了鲜花,结果快递员没有经过她的允取就将鲜花放到代收点,只有一条冰冷的短信,说放到代收点了,在不知情的情况下放到小卖部代收点,而且放的时间太久,鲜花已经蔫了,那位小姐表示,毋庸置疑,使用快递柜或者代收点能提高快递小哥的投递效率,但在减少快递员工作量的同时,不应当给消费者带来不必要的困扰。“如果是其他物品还好说,但是生鲜时时彩下载或者鲜花等急需保鲜的商品,快递员在没有通知用户的情况下,直接把货物放在了快递柜或代收点,导致货物损失的情况也时有发生。”

新规:未与寄件人约定,生鲜不得入柜

 第二十二条明确规定:智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递时时彩注册合同约定的名址提供投递时时彩注册。

  此外,《办法》还明确,外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的,快递信誉官网不能使用智能快件箱投递,寄递详情单上注明了生鲜时时彩下载贵重物品的,除非与寄件人另有约定,否则也不能入柜

 

 

 

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现象二?

放入快递柜超时,竟要强制买单

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图片来至于网络

消费者的心声:

“因为懒惰导致取件不及时,超时收费”

“手头上有急事忙忘了,没及时取快递,超时收费”

“快递小哥没经我同意就放入快递柜,导致超时被收钱”

......

快递员的心声:

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例如:

     有记者报道:某先生接到快递员的短信,称快递已投放到小区的快递柜里,让他去取件。但是一个小时后当他去取件的时候,提醒已超时16个小时,需交费1元才能取件,然后他很气愤。

      记者找到某先生投诉的快递柜。在操作屏正上方贴着一张速递易关于调整取件方式的“重要通知”,通知称因短信有延迟、漏发和被拦截导致收到不及时的弊端,改为微信扫码取件,并附有具体操作流程。

     这位先生说:“估计我的收件短信就是延迟了,导致刚收到就超时了。岁数大了,微信只是他们用来交流的平台,可能收到短信已经超时,本身对快递柜超时收费的规定没有什么意见,但是快递小哥根本不经过他同意就把快递放进快递柜了,这才导致他超时被收钱。

采访过程中,也有不少居民这样反应,一块钱虽不是什么大数目,但是如果顾客买的是手机壳或者化妆的小物件,本身就没有多少钱,但是因为超时收取费用,对于消费者来说是很气愤的事。

新规:快递箱应合理设置保管期限

第二十五条规定,智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

  此外,《办法》还明确了企业在监控设备安装、寄件人身份查验、物品信息登记等方面的主体责任。第十条指出,智能快件箱运营企业应当安装监控设备,监控交寄、收寄、投递、领取等操作的全过程和智能快件箱周围环境。

 

 

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现象三?

网购退货也要收取快递费

 

对于消费者来说,在商品没有验收的情况下,出现质量问题或者产生丢失或损坏事件,造成众多利益上的损失,那么这个责任的主体又该是谁呢?有甚者有毒品或者是违禁品等等。。。

 

 

新规:规范智能快件箱寄递时时彩注册

《办法》明确了智能快件箱设置要求,要求智能快件箱运营企业为实名收寄以及验收、拒收快件提供技巧条件和技巧时时彩注册。进一步明确了智能快件箱使用要求,规定智能快件箱使用企业建立管理制度,明确收寄验视、实名收寄、时时彩注册时限、时时彩注册质量等事项,并规定了运营企业、使用企业不得通过智能快件箱接收交寄物品和投递快件的具体情形。

 

 

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规范管理,提升时时彩注册

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7月20日,国家邮政局官网公布《智能快件箱寄递时时彩注册管理办法》及解读内容。10月1日起,未经收件人同意,快递员随意将包裹放进快递箱属于违规行为。

还有网友表示:可以在购买时,填写是否放快递柜

 

事情总是有两面性的,这个公说公有理,婆说婆有理的事情,你什么看法呢?

新规的实施需要时间的沉淀,就让时间来证明一切吧!!

 

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